Анна не верит в призраков. Её оружие — факты: даты, имена, документы. Но когда в провинциальном городке Н. бесследно исчезают двенадцать человек, единственная зацепка ведёт в одно место — заброшенную психиатрическую больницу и её зловещий корпус № 4. Всё указывает на нечто необъяснимое: все пропавшие побывали там. Архивные запросы блокируются. Местные шепчут о «тени», что растёт из старого колодца. Бывший главврач, дав ключ от подвала, предупреждает: «Не смотрите в колодец». Анна идёт до конца.